Política de Privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2026 · Vigente desde: 19 de abril de 2026

RP CLOUD SERVICES SAS (en adelante, “Claria”, “nosotros” o la “Compañía”) valora la privacidad de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web y servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y de la California Consumer Privacy Act (CCPA) cuando resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento

RP CLOUD SERVICES SAS
NIT: 901.919.124
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hola@claria-co.com
Teléfono / WhatsApp: +57 321 277 8170

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, identificador proveniente de inicio de sesión federado (Google) cuando aplique.
• Datos de pago: los pagos son procesados directamente por Stripe, Inc. Claria no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV. Recibimos metadatos de la transacción (últimos 4 dígitos, país emisor, estado de pago).
• Datos de uso: páginas visitadas, progreso en cursos, descargas de automatizaciones, fechas y direcciones IP asociadas a tu sesión.
• Comunicaciones: consultas que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios.
• Cookies y tecnologías similares: ver la sección 9.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Procesar tus compras, suscripciones y entregarte los productos digitales adquiridos.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recibos, cambios de servicio).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, automatizaciones o contenido, únicamente cuando hayas otorgado autorización explícita.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y atender requerimientos de autoridades.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos de uso.

4. Base legal y autorización

Tratamos tus datos con base en: (i) tu autorización previa, expresa e informada al registrarte o al marcar la casilla correspondiente; (ii) la ejecución de un contrato cuando adquieres un producto o suscripción; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

5. Encargados y transferencias internacionales

Para operar la plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos fuera de Colombia:

• Supabase, Inc. (EE. UU.) — base de datos y autenticación.
• Stripe, Inc. (EE. UU.) — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Vercel, Inc. (EE. UU.) — hosting y entrega de la aplicación.
• Google LLC (EE. UU.) — autenticación federada (OAuth).

Estos encargados están obligados contractualmente a tratar la información bajo estándares equivalentes o superiores a los exigidos por la ley colombiana y el GDPR. Al aceptar esta política autorizas la transferencia internacional necesaria para la prestación del servicio.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa o una relación comercial con Claria, y posteriormente por los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de protección al consumidor (hasta 10 años cuando aplique el régimen mercantil colombiano). Podemos conservar datos anonimizados indefinidamente para fines estadísticos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual.
• Derechos adicionales bajo GDPR: portabilidad de datos, oposición al tratamiento y restricción del tratamiento.
• Derechos adicionales bajo CCPA (residentes de California): conocer, eliminar y optar por no vender información personal. Claria no vende datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo hola@claria-co.com indicando tu nombre completo, identificación y la solicitud concreta. Responderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la legislación colombiana. Para residentes de la UE, atenderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y cookies de desempeño para entender el uso agregado del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales; sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización del representante legal, los eliminaremos sin demora.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito TLS, cifrado en reposo en proveedores encargados, control de acceso basado en roles y registros de auditoría) para proteger tu información. Ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos y notificaremos a las autoridades competentes en los plazos legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios regulatorios o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma.

13. Contacto

Cualquier consulta sobre esta Política puede ser dirigida a hola@claria-co.com.

Documento base alineado a Ley 1581/2012, Decreto 1377/2013, GDPR y CCPA. Se recomienda revisión por asesor legal antes de la publicación definitiva.