Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de abril de 2026 · Vigente desde: 19 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma operada por RP CLOUD SERVICES SAS (en adelante, “Claria”), sociedad colombiana identificada con NIT 901.919.124, domiciliada en Bogotá D.C. Al crear una cuenta o realizar una compra aceptas estos Términos y declaras haber leído nuestra Política de Privacidad.

1. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de crear una cuenta o utilizar los servicios.

2. Descripción del servicio

Claria ofrece tres líneas de productos digitales:

• Cursos: contenido educativo con acceso restringido mediante tu cuenta de usuario.
• Automatizaciones: plantillas, flujos y archivos descargables para herramientas de terceros.
• Suscripciones: acceso recurrente a un catálogo de contenidos y/o funcionalidades.

3. Registro y seguridad de la cuenta

Para acceder a productos debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado al correo hola@claria-co.com. Claria puede suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o incumplimiento de estos Términos.

4. Licencia de uso del contenido

Al adquirir un curso o una suscripción te otorgamos una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder al contenido con fines de uso privado. Al adquirir una automatización te otorgamos una licencia de uso comercial para tu propia operación. Queda expresamente prohibido:

• Redistribuir, revender, sublicenciar o publicar el contenido en otras plataformas.
• Compartir credenciales o el contenido descargado con terceros.
• Usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización escrita.
• Eliminar marcas de agua, avisos de copyright o atribuciones.

5. Pagos, facturación y renovación

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Al momento de la compra autorizas el cargo correspondiente al medio de pago que hayas registrado. Los precios se muestran en la moneda indicada en el checkout e incluyen los impuestos aplicables cuando así se señale.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por el mismo término y precio vigente, hasta que las canceles desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no se generan reembolsos proporcionales por períodos en curso.

6. Política de reembolsos

Dado que los productos son digitales y se entregan de forma inmediata, aplican las siguientes reglas:

• Cursos y automatizaciones descargables: no aplica retracto una vez iniciada la ejecución del servicio o realizada la descarga, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015. Puedes solicitar reversión del pago por fallas técnicas comprobables dentro de los 5 días siguientes a la compra.
• Suscripciones: puedes cancelarlas en cualquier momento. No se generan reembolsos por períodos ya facturados.
• Los procedimientos de reversión del pago por fraude, suplantación o no entrega se tramitan conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Claria —incluyendo textos, videos, diseños, marcas, logotipos, código y automatizaciones— es propiedad de RP CLOUD SERVICES SAS o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

8. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con la infraestructura.
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa.
• Enviar contenido que infrinja derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad y garantías

Los servicios se prestan “tal como están” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables por mantener la plataforma operativa y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, Claria no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. Nada en estos Términos excluye las garantías mínimas establecidas por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

10. Suspensión y terminación

Claria puede suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, orden de autoridad competente o cese de la actividad comercial. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@claria-co.com.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos, los servicios ofrecidos o sus precios en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación; para suscripciones activas, los cambios de precio se notificarán con al menos 30 días de anticipación antes de la siguiente renovación.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante conciliación directa. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C. Los consumidores podrán también acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto

RP CLOUD SERVICES SAS · NIT 901.919.124 · Bogotá D.C., Colombia · hola@claria-co.com

Documento base alineado a Ley 1480/2011, Decreto 1074/2015 y estándares contractuales SaaS. Se recomienda revisión por asesor legal antes de la publicación definitiva.