Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2026 · Vigente desde: 27 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web operado por RP CLOUD SERVICES SAS (en adelante, “Claria”), sociedad colombiana identificada con NIT 901.919.124, domiciliada en Bogotá D.C. Al navegar el sitio, crear una cuenta o solicitar nuestros servicios aceptas estos Términos y declaras haber leído nuestra Política de Privacidad.

1. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de crear una cuenta o utilizar los servicios.

2. Descripción del servicio

Claria es una firma de inteligencia artificial y automatización de procesos. A través de este sitio web:

• Información de servicios: presentamos nuestras soluciones de diagnóstico e implementación (agentes de IA, chatbots para WhatsApp, automatización de procesos e integraciones).
• Solicitud de contacto: ofrecemos canales para agendar un diagnóstico o solicitar una cotización.
• Cuentas de usuario: permiten acceder a recursos y comunicaciones asociados a la relación con Claria.

Los servicios profesionales se contratan y facturan de forma directa mediante acuerdos comerciales independientes (propuestas, órdenes de servicio o contratos), y no a través de una compra automatizada en el sitio.

3. Registro y seguridad de la cuenta

Para acceder a tu cuenta y a los recursos asociados debes crear un registro proporcionando información veraz y actualizada. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado al correo brayan@claria-co.com. Claria puede suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o incumplimiento de estos Términos.

4. Uso del sitio y de los entregables

El contenido publicado en este sitio (textos, diseños, marcas y código) se pone a tu disposición únicamente con fines informativos. Los entregables que Claria produzca en el marco de un servicio contratado (flujos, integraciones, configuraciones, documentación) se rigen por la licencia y las condiciones pactadas en la propuesta o contrato respectivo. Salvo pacto en contrario, queda expresamente prohibido:

• Redistribuir, revender, sublicenciar o publicar el contenido del sitio en otras plataformas.
• Compartir credenciales de tu cuenta con terceros.
• Usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización escrita.
• Eliminar marcas de agua, avisos de copyright o atribuciones.

5. Honorarios y facturación

Los servicios profesionales se cotizan y facturan conforme a la propuesta, orden de servicio o contrato acordado con cada cliente. Las condiciones de alcance, honorarios, moneda, impuestos aplicables (incluido el IVA cuando corresponda) y plazos de pago se establecen en dicho documento. Este sitio no procesa pagos en línea; la facturación se realiza de forma directa por los canales acordados con Claria.

6. Cancelación y reembolsos

Al tratarse de servicios profesionales contratados mediante acuerdos individuales, las condiciones de cancelación, reembolso y reversión se rigen por lo pactado en la propuesta o contrato respectivo. Cuando el cliente tenga la calidad de consumidor, se aplicarán adicionalmente las garantías y los procedimientos de reversión del pago previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte pertinente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Claria —incluyendo textos, videos, diseños, marcas, logotipos, código y automatizaciones— es propiedad de RP CLOUD SERVICES SAS o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

8. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con la infraestructura.
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa.
• Enviar contenido que infrinja derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad y garantías

Los servicios se prestan “tal como están” y “según disponibilidad”. Hacemos esfuerzos razonables por mantener la plataforma operativa y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, Claria no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. Nada en estos Términos excluye las garantías mínimas establecidas por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

10. Suspensión y terminación

Claria puede suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, orden de autoridad competente o cese de la actividad comercial. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a brayan@claria-co.com.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos o los servicios ofrecidos en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación en esta misma URL. Las condiciones económicas de un servicio ya contratado se regirán por lo pactado en la propuesta o contrato correspondiente.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante conciliación directa. De no lograrse acuerdo, las partes se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C. Los consumidores podrán también acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto

RP CLOUD SERVICES SAS · NIT 901.919.124 · Bogotá D.C., Colombia · brayan@claria-co.com

Documento base alineado a Ley 1480/2011, Decreto 1074/2015 y estándares contractuales SaaS. Se recomienda revisión por asesor legal antes de la publicación definitiva.