Cómo implementamos IA y automatización en tu empresa
Un proyecto con Claria avanza por fases que se aprueban una a una: primero entendemos tu operación, después ponemos el número y solo entonces construimos, conectados a los sistemas que ya usas y con controles definidos desde el inicio.
Las fases de un proyecto
Cada fase tiene un entregable concreto y solo se pasa a la siguiente si la anterior muestra el valor esperado. En operaciones grandes, la construcción arranca con un piloto en un área o unidad de negocio.
01 · Diagnóstico
Mapa de tu operación con tiempos, costos y cuellos de botella priorizados. Según el tamaño de la operación, toma entre 2 y 4 semanas.
02 · Caso de negocio
Retorno proyectado por iniciativa, con los supuestos a la vista y el plazo de recuperación. Si los números no cierran, te lo decimos y no hay proyecto.
03 · Construcción por fases
Entregas quincenales que puedes revisar. Lo primero suele estar en producción en 4 a 8 semanas.
04 · Operación y soporte
Documentación, capacitación de tu equipo y monitoreo durante los primeros 90 días. Después, acompañamiento mensual bajo demanda.
Integración con los sistemas que ya usas
No hace falta reemplazar tu ERP, tu CRM ni tus canales para empezar. La solución se conecta a ellos y el dato fluye sin que nadie copie y pegue entre ventanas.
API y webhooks
Conexiones con ERP, CRM, mensajería, correo, e-commerce, bases de datos y hojas de cálculo.
Middleware a la medida
Cuando no hay conector estándar, construimos el puente entre sistemas.
Sistemas sin API
Archivos, webhooks, automatización de la interfaz o un middleware intermedio, según el caso.
Monitoreo y alertas
Cada sincronización queda registrada y avisa si algo falla, para que nada se rompa en silencio.
Supervisión humana y controles
Antes de escribir una línea de código definimos contigo qué puede hacer la IA por sí sola, qué requiere aprobación y quién responde por cada acción.
Aprobación humana
Los casos sensibles o fuera de regla escalan a la persona correcta, con el contexto ya resumido.
Guardarraíles
Reglas, validaciones y límites de acción para que el sistema no actúe fuera de lo acordado.
Permisos mínimos
Cada conexión usa solo los accesos que necesita, autenticados y cifrados.
Trazabilidad
Registro de cada acción ejecutada, consultable para auditar y corregir.
Qué te entregamos
La solución es tuya: sin permanencia, sin licencias por usuario y sin caja negra.
Solución en producción
Funcionando sobre tu operación real, no en un entorno de demostración.
Código a tu nombre
El código y las automatizaciones quedan en tu infraestructura y a tu nombre.
Documentación
Cómo funciona, qué conecta, qué reglas sigue y cómo se mantiene.
Capacitación
Tu equipo sabe operar la solución y qué hacer cuando escala un caso.
Cómo medimos el resultado
Antes de construir dejamos una línea base con tus datos —horas por tarea, tiempos de respuesta, errores y costo del proceso— y después medimos lo mismo con la solución en producción, en un tablero que puedes verificar en tu propia operación. Como referencia, en 24 implementaciones nuestros clientes recuperaron en promedio el 42 % del tiempo operativo de los procesos automatizados durante los primeros 90 días.
Según la complejidad de tu operación
El método no cambia; cambian el punto de partida, el alcance de las integraciones, los controles y el ritmo del despliegue.
| Pymes | Medianas empresas | Grandes empresas | |
|---|---|---|---|
| Punto de partida | Un proceso prioritario | Un mapa de procesos entre áreas | Un piloto en un área o unidad de negocio |
| Integraciones típicas | Canales de atención y facturación o ERP | ERP, CRM, canales y bases de datos | Sistemas de varias unidades, sedes o países |
| Controles | Reglas de traspaso a una persona | Aprobación humana y registro por área | Permisos, aprobaciones y trazabilidad documentados para auditoría |
| Despliegue | Una fase, con la primera entrega en semanas | Varias fases priorizadas por retorno | Por fases, con transferencia al equipo interno |
Lo que se define en el alcance contratado
Hay condiciones que dependen de cada proyecto y que acordamos por escrito antes de empezar:
- Niveles de soporte y tiempos de respuesta después de los primeros 90 días.
- Infraestructura donde corre la solución y quién la administra.
- Visitas en sitio, según el país y la etapa del proyecto.
- Idioma de la documentación y de las sesiones de trabajo (español o inglés).
Preguntas sobre la implementación.
¿Cuánto dura un proyecto de implementación?
El diagnóstico toma entre 2 y 4 semanas según el tamaño de la operación, y lo primero suele estar en producción en 4 a 8 semanas, con entregas quincenales. La duración total depende de cuántas fases se aprueben.
¿Podemos empezar con un piloto?
Sí, y en operaciones grandes es lo que recomendamos: un área o unidad de negocio, con una línea base medida, antes de extender la solución al resto de la organización.
¿Necesitamos un equipo técnico para mantener la solución?
No. Documentamos todo, capacitamos a tu equipo y monitoreamos los primeros 90 días. Después ofrecemos acompañamiento mensual bajo demanda; si tienes equipo interno de tecnología, le transferimos la solución.
¿Qué pasa si uno de nuestros sistemas no tiene API?
Buscamos alternativas: archivos, webhooks, automatización de la interfaz o un middleware intermedio. En la mayoría de los casos encontramos una forma confiable de conectar el dato.
¿Quién es dueño del código?
Tu empresa. El código y las automatizaciones quedan en tu infraestructura y a tu nombre, sin permanencia ni licencias por usuario.
¿Listo para automatizar lo que sobra?
Treinta minutos, sin compromiso. Revisamos tu operación y te mostramos —con datos— dónde está el ahorro real.