Agentes de voz con IA para empresas
Un agente que contesta el teléfono al primer timbre, entiende lo que le piden en español colombiano y resuelve: agenda, confirma pedidos, cobra cartera y transfiere a una persona cuando el caso lo pide. Sin línea ocupada, sin buzón, sin turnos nocturnos.
¿Por qué un agente de voz?
La llamada que nadie alcanza a contestar no aparece en ningún reporte, pero es plata que se fue. En operaciones de servicio, logística y cobranza el teléfono sigue siendo el canal donde se cierra y donde se reclama. Un agente de voz atiende todas las llamadas, a toda hora, con el mismo criterio.
Qué incluye nuestra solución
Montamos el agente sobre tu telefonía actual y lo conectamos a los sistemas donde vive la información.
Llamadas entrantes
Contesta al primer timbre, identifica al cliente y resuelve sin menús rígidos.
Llamadas salientes
Cobro de cartera, confirmación de pedidos y recordatorios de cita, en lote.
Transferencia con contexto
Pasa la llamada a la persona correcta con el resumen de lo hablado.
Registro completo
Transcripción, intención detectada y resultado de cada llamada en tu CRM.
Casos de uso
Confirmación de pedidos y despachos, agendamiento y reprogramación de citas, cobro de cartera vencida, atención de primer nivel fuera de horario, encuestas post-venta y filtro de llamadas antes de pasarlas a un asesor.
Qué te comprometemos
Estas son las condiciones de servicio con las que operamos el agente, no promedios de otros clientes.
Menos de 10 segundos
En contestar, a cualquier hora del día y en festivos.
Línea atendida 24/7
Sin depender de turnos ni de rotación de personal.
100 % registrado
Cada llamada queda transcrita y con su resultado, auditable.
Por qué Claria
Empezamos midiendo cuántas llamadas estás perdiendo hoy y qué vale cada una en tu operación. Si el número no justifica el proyecto, te lo decimos antes de construir nada. El agente queda conectado a tus sistemas y el trabajo a tu nombre.
Preguntas sobre agentes de voz con IA.
¿Se nota que es una IA?
El agente habla en español colombiano, con pausas y entonación naturales, y se presenta como asistente desde el primer segundo — no lo disfrazamos de persona. Lo que la gente nota es que le contestan rápido y le resuelven.
¿Funciona con la telefonía que ya tengo?
Sí. Trabajamos sobre tu PBX, tu número fijo o tu troncal SIP actual. No hace falta cambiar de operador ni de número para empezar.
¿Puede cobrar cartera sin molestar al cliente?
El agente hace el recordatorio, confirma el compromiso de pago y registra el resultado. Respeta horarios y frecuencia de contacto según lo que definamos contigo y conforme a la normativa de habeas data.
¿Qué pasa cuando el caso es complejo?
Transfiere a la persona correcta con un resumen de lo hablado, para que el cliente no tenga que repetir nada. Tú defines qué casos escalan y a quién.
¿Listo para automatizar lo que sobra?
Treinta minutos, sin compromiso. Revisamos tu operación y te mostramos —con datos— dónde está el ahorro real.